BROEN-60 · område 3 af 5
Ord og sprog
Formål. At undersøge begge retninger i kommunikationen: om patienten forstår personalet, og om personalet forstår patienten korrekt.
Det dobbelte blik
Området har to dimensioner, der undersøges samtidig.
Patientens perspektiv
Forstår patienten mig og det, der skal ske?
Personalets refleksion
Forstår jeg patienten korrekt – er der behov for tolk?
Vær opmærksom på
Foretrukket sprog og dialekt, behov for professionel tolk, korte sætninger, ét budskab ad gangen og kontrol af forståelse. Hverdagsdansk er ikke nødvendigvis tilstrækkeligt til en samtale om psykotiske symptomer, traumer, bivirkninger eller samtykke.
Mulige refleksionsspørgsmål
- Hvilket sprog kan patienten bedst beskrive tanker og følelser på?
- Er der behov for fremmøde-, video- eller telefontolk efter lokal praksis?
- Har patienten forstået budskabet, eller har patienten blot svaret ja?
Mulige formuleringer til patienten
- „Hvilket sprog er lettest for dig, når vi taler om dit helbred?”
- „Jeg taler til dig, mens tolken oversætter.”
- „For at se om jeg har forklaret det tydeligt: Vil du fortælle med dine egne ord, hvad planen er?”
Området i de fiktive cases
Ord og sprog
Patientens perspektiv. Patienten har måske ikke forstået medicinens formål eller kan ikke udtrykke sin bekymring præcist på dansk.
Personalets refleksion. Forstår vi ham korrekt? Betyder ”forgifte”, at han tror, han bliver forgiftet, eller at medicinen tidligere har gjort ham dårlig? Er der behov for professionel tolk?
Handling. Personalet bruger korte budskaber, spørger ind til ordet og kontrollerer forståelsen. Ved behov anvendes professionel tolk.
Ord og sprog
Patientens perspektiv. Med begrænset dansk har patienten måske ikke forstået, hvad der skal ske, eller hvorfor.
Personalets refleksion. Forstår vi hende korrekt? Er råbet vrede, eller er det frygt og protest, hun ikke kan formulere på dansk? Har vi taget et nik som samtykke?
Handling. Proceduren forklares i korte trin på et sprog, hun forstår, ved behov med professionel tolk efter lokal praksis. Forståelsen kontrolleres.
Spørgsmålet er forudfyldt og kan rettes, før du sender. Skriv aldrig navn, CPR-nummer eller andre patienthenførbare oplysninger.
KnowMe4All støtter faglig refleksion og kommunikation. Løsningen erstatter ikke klinisk vurdering, professionel tolk, gældende lovgivning eller lokale instrukser. Indtast ikke identificerbare patientoplysninger.
Udviklet af Kalyani Umahkaanthan, sygeplejerske, cand.cur. og medstifter af KnowMe4All. Version 1.1 | Arbejdsudkast 2. oktober 2026.