BROEN-60 · område 2 af 5
Relation og ro
Formål. At undersøge, hvad der kan skabe ro og tillid for patienten, og hvordan personalets egen tilgang påvirker relationen.
Det dobbelte blik
Området har to dimensioner, der undersøges samtidig.
Patientens perspektiv
Hvad kan skabe ro og tillid for patienten?
Personalets refleksion
Hvordan påvirker min tilgang og vores magt relationen?
Vær opmærksom på
Antallet af personer i rummet, støj, afstand, kropssprog, tempo, præsentation af roller og patientens erfaringer med autoriteter. Personalet undersøger også egen ro, tone, afstand og relationelle tilgængelighed. Personalet har magt i situationen, også når det ikke opleves sådan. Rammer, regler og muligheden for tvang kan påvirke patientens tillid og bør derfor indgå i refleksionen. Små valgmuligheder kan give forudsigelighed uden at ændre de kliniske rammer.
Mulige refleksionsspørgsmål
- Hvad i omgivelserne kan øge eller dæmpe uroen?
- Er det tydeligt for patienten, hvem vi er, og hvad der skal ske?
- Kan én person føre samtalen, mens de øvrige træder lidt tilbage?
- Hvordan påvirker mit tempo, tonefald, kropssprog og afstand relationen?
- Hvordan kan vores magt og afdelingens rammer opleves af patienten lige nu?
Mulige formuleringer til patienten
- „Jeg hedder … og min opgave er …”
- „Vi tager én ting ad gangen. Du må gerne bede om en pause.”
- „Vil du helst sidde her eller ved døren, hvis begge muligheder er forsvarlige?”
Området i de fiktive cases
Relation og ro
Patientens perspektiv. To medarbejdere, der nærmer sig, kan opleves som en trussel, når man i forvejen er bange. Patienten siger selv, at ingen lytter.
Personalets refleksion. Hvordan virker vi på ham lige nu? Signalerer vores antal, placering og gentagne krav magt frem for hjælp?
Handling. Én medarbejder fører samtalen, mens den anden træder tilbage og skaber plads. Tempoet sænkes, og samme krav gentages ikke med højere stemme.
Relation og ro
Patientens perspektiv. Flere medarbejdere i rummet og en mandlig medarbejder tæt på kan forstærke oplevelsen af at være trængt og uden kontrol.
Personalets refleksion. Hvordan virker vores antal, køn og placering? Opleves situationen som hjælp eller som magt – og hvem afgør, om den er sikker for hende?
Handling. Hvis situationen tillader det, standser medarbejderen, øger afstanden og lader én person føre kommunikationen. Antallet af personer i rummet reduceres.
Spørgsmålet er forudfyldt og kan rettes, før du sender. Skriv aldrig navn, CPR-nummer eller andre patienthenførbare oplysninger.
KnowMe4All støtter faglig refleksion og kommunikation. Løsningen erstatter ikke klinisk vurdering, professionel tolk, gældende lovgivning eller lokale instrukser. Indtast ikke identificerbare patientoplysninger.
Udviklet af Kalyani Umahkaanthan, sygeplejerske, cand.cur. og medstifter af KnowMe4All. Version 1.1 | Arbejdsudkast 2. oktober 2026.