Fagligt emne 2 af 9
Kommunikation og professionel tolk
Din patient nikker, men du er usikker på, om I har forstået hinanden. Her kan du se, hvordan du forbereder en tolket samtale og afslutter med en fælles plan.
Hvorfor emnet er vigtigt
Sproglige nuancer kan gå tabt, når en samtale gennemføres på et sprog, som patienten ikke behersker til komplekse eller følsomme emner. Patienten kan tale godt hverdagssprog og stadig mangle ord for følelser, oplevelser eller bekymringer. Professionel tolk kan støtte en mere ligeværdig samtale, men fjerner ikke alle misforståelser og er ikke i sig selv en garanti for et bestemt udfald.
Vær opmærksom på
- Spørg om foretrukket sprog og dialekt til den konkrete samtale. Sprogbehov kan variere med emne og belastning.
- Følg lokal procedure for bestilling og valg mellem fremmøde-, video- og telefontolk. I Region Syddanmark vurderer lægen behovet for tolk.
- Tal direkte til patienten i korte sekvenser. Hold pause, så tolken kan oversætte uden at komprimere lange forklaringer.
- Aftal fortrolighed, rolle og tolkemåde ved begyndelsen. Undersøg om patienten føler sig tryg ved tolken, især i små sprogmiljøer.
- Pårørende kan støtte og bidrage med viden, men overvej professionel tolk ved væsentlige, komplekse eller følsomme oplysninger.
Refleksionsspørgsmål til personalet
- Kan patienten beskrive tanker og følelser præcist på det sprog, vi bruger?
- Er samtalen følsom eller kompleks nok til, at en professionel tolk er relevant?
- Har tolken fået en kort faglig briefing uden unødvendige patientoplysninger?
- Hvordan kontrollerer vi, om budskabet er forstået efter tolkningen?
Mulige formuleringer til patienten
- „Hvilket sprog er lettest for dig, når vi taler om dit helbred?”
- „Jeg taler til dig, mens tolken oversætter.”
- „Sig gerne til, hvis oversættelsen ikke passer til det, du vil sige.”
- „For at se om jeg har forklaret planen tydeligt: Hvad sker der som det næste?”
Faldgrube
Undgå at bruge et hurtigt ja, et nik eller flydende hverdagssprog som bevis på forståelse af en kompleks psykiatrisk samtale.
Kilder til dette emne
- Region Syddanmark. Tolkning i sundhedsvæsenet.
- Bauer AM, Alegría M. Impact of patient language proficiency and interpreter service use on the quality of psychiatric care: a systematic review. Psychiatric Services. 2010;61(8):765-773.
- Karliner LS et al. Do professional interpreters improve clinical care for patients with limited English proficiency? A systematic review. Health Services Research. 2007;42(2):727-754.
- Agency for Healthcare Research and Quality. Teach-Back: Intervention. Reviewed 2023.
Versionsdato: September 2026 | Faglig godkender: udfyldes før publicering
Spørgsmålet er forudfyldt og kan rettes, før du sender. Skriv aldrig navn, CPR-nummer eller andre patienthenførbare oplysninger.
KnowMe4All støtter faglig refleksion og kommunikation. Løsningen erstatter ikke klinisk vurdering, professionel tolk, gældende lovgivning eller lokale instrukser. Indtast ikke identificerbare patientoplysninger.
Næste emne: Sundhedskompetence og psykoedukation