Kommunikation · Situation 1
Borgeren nikker, men har vi forstået hinanden?
Du fortæller om et nyt besøg og en ændring i plejen. Borgeren smiler og nikker. På vej ud bliver du i tvivl om, hvorvidt I taler om den samme plan.
Begynd her
Spørg, hvilket sprog borgeren ønsker til vigtige samtaler. Forklar én ting ad gangen. Sig: “Jeg vil gerne være sikker på, at jeg forklarede det godt. Kan du fortælle mig, hvad der skal ske i morgen?” Hvis svaret viser en misforståelse, så forklar på en anden måde og prøv igen.
Næste skridt
Planlæg en tolket samtale, hvis I ikke kan tale sikkert om behandling, symptomer eller samtykke. Brug gerne en enkel illustration som støtte, men ikke som erstatning for kvalificeret tolk. Følg kommunens arbejdsgang ved bekymring eller akut risiko.